Última actualización: 11 de marzo de 2026
1. Identidad y alcance
Roncier Consulting (“Roncier”, “nosotros”) ofrece servicios de consultoría en análisis de datos, Business Intelligence y optimización de procesos de información para empresas y organizaciones (“Cliente”). Estos Términos regulan el uso del sitio web y la contratación de nuestros servicios. Al acceder o contratar, aceptas íntegramente estos Términos.
Nota legal local: Operamos desde El Salvador. La relación se rige por las leyes de la República de El Salvador, sin perjuicio de normas imperativas de consumo que pudieran aplicar al Cliente según su país.
2. Aceptación y modificaciones
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en el sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
3. Uso del sitio
El contenido del sitio es informativo. Aunque buscamos exactitud, no garantizamos ausencia de errores, interrupciones o desactualizaciones. No podrás usar el sitio para fines ilícitos, dañar su funcionamiento, intentar accesos no autorizados o vulnerar derechos de terceros.
4. Servicios y metodología
Prestamos servicios de consultoría en:
- Análisis de datos y generación de insights estratégicos.
- Desarrollo de dashboards y visualización de información.
- Business Intelligence y estructuración de métricas de negocio.
- Automatización y optimización de reportes y procesos de análisis.
- Consultoría en interpretación y toma de decisiones basada en datos.
El servicio específico, entregables, plazos y honorarios se detallarán en una propuesta y/o contrato (“Acuerdo”). Cualquier cambio de alcance será cotizado y aprobado por escrito.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz, completa y actualizada (accesos, datos de marca, métricas, restricciones legales de sus productos, etc.).
Cumplir las políticas y normativas aplicables a sus productos/mercado.
Designar un punto de contacto y responder a solicitudes razonables en tiempos adecuados para no afectar plazos y resultados.
6. Pagos, facturación y reembolsos
6.1 Métodos de pago
Transferencia bancaria local en USD (EE. UU.), EUR (Europa – SEPA) o GBP (Reino Unido).
Transferencia internacional (Wire Transfer) a cuenta bancaria en El Salvador (solo si fuera necesario).
Moneda: USD (dólar estadounidense).
Cualquier cargo por transferencia, cambio o comisión corre por cuenta del Cliente.
6.2 Facturación e impuestos
Emitimos comprobantes electrónicos conforme al sistema DTE/FEL de El Salvador. Para exportación de servicios, aplicará exención de IVA cuando corresponda según la ley salvadoreña. Si la operación no califica como exportación, se aplicarán los tributos que correspondan.
6.3 Condiciones de pago y mora
Las facturas son pagaderas en los plazos indicados en el Acuerdo. El retraso en pagos podrá suspender entregables y activar recargos por mora razonables hasta que se regularice.
6.4 Reembolsos
No realizamos reembolsos, salvo casos excepcionales evaluados por nuestro equipo según las circunstancias del servicio contratado. Nos comprometemos a prestar los servicios acordados con diligencia profesional.
7. Resultados y limitaciones
Trabajamos orientados a mejoras medibles en indicadores de negocio y análisis de información. Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo decisiones estratégicas del cliente, condiciones del mercado o variables operativas.
8. Propiedad intelectual y licencias
El sitio, textos, logotipos, plantillas y materiales propios de Roncier son de nuestra titularidad o de terceros licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.
Los entregables creados para el Cliente (p. ej., copies de listing, estructuras de campañas, archivos) se licencian para uso interno del Cliente en sus canales y cuentas asociadas, conforme al Acuerdo.
El Cliente declara tener derechos sobre marcas, imágenes y materiales que nos entregue, manteniéndonos indemnes por reclamaciones de terceros.
9. Confidencialidad y datos
Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública de la otra. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Podemos usar datos anonimizados con fines estadísticos y de mejora de servicio.
En los casos en que el Cliente proporcione acceso a bases de datos, plataformas analíticas o sistemas internos, Roncier Consulting se compromete a utilizar dicho acceso únicamente para los fines definidos en el Acuerdo, aplicando medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
Roncier Consulting no recopila ni utiliza información personal sensible de los clientes finales del Cliente. El acceso a datos se limita a fines analíticos y estratégicos relacionados con el servicio contratado.
10. Herramientas y terceros
Podemos utilizar herramientas de terceros (p. ej., Amazon, plataformas publicitarias, analítica, alojamiento). No somos responsables por fallas, cambios o decisiones de dichas plataformas que afecten los resultados o la disponibilidad.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses previos al hecho que dio origen a la reclamación. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o consecuenciales.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, fallos de infraestructura, conflictos, cambios regulatorios, interrupciones de plataformas externas).
13. Plazo, suspensión y terminación
El Acuerdo inicia en la fecha indicada y permanecerá vigente según sus términos. Podemos suspender o terminar el servicio ante impagos, incumplimientos sustanciales o uso indebido. El Cliente puede terminar conforme a lo indicado en el Acuerdo, debiendo pagar lo devengado y gastos incurridos.
14. Comunicaciones electrónicas
Aceptas recibir comunicaciones por medios electrónicos (email, plataforma, mensajería). Estas se considerarán válidas a efectos de notificación cuando sean remitidas a los datos de contacto declarados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, salvo que el Acuerdo contemple un mecanismo alternativo de resolución de disputas.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos:
[email protected]